الأسئلة الشائعة




1) كيف يمكنني إنشاء حساب في المتجر ؟

- يمكنك إنشاء حساب في المتجر وذلك باختيار الدخول برقم الجوال أو عبر البريد الإلكتروني.


2) ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

- يمكنك الشراء حاليا عبر (بطاقة فيزا، بطاقة مدى، أبل باي، التحويل البنكي، stc pay)


3 ) هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟

- لا تتوفر هذه الخدمة حاليا.


4) ما هو الحد الأدنى للشراء؟

- لا يوجد حد أدنى للشراء.


5) هل يوجد شحن دولي لشراء الكتب الورقية من المتجر؟

- حاليا الشحن الدولي غير متاح لمن هم خارج السعوديه ويمكن الشراء عبر أي وسيط مقيم داخل السعودية أو لمن لديه حساب في أرامكس وسيتم تسليم الطلب لشركة أرامكس داخل السعودية.


6) كيف أستطيع معرفة الكتب المتوفرة للشراء من المتجر ؟

- جميع المنتجات التي تحتوي على زر الإضافة إلى السلة هي متاحة للشراء عبر المتجر.



الشحن والتوصيل داخل السعودية:


7) كم يستغرق من الوقت لإيصال الكتب الورقية إلى العملاء؟ 

- يتم التوصيل داخل السعودية خلال 7 -14 أيام عمل من تاريخ الطلب.


8) كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟

 - يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن ثلاثة أيام عمل إلى أسبوع كحد أقصى.


9 ) ماهي وسائل الشحن المتاحة داخل السعودية ؟

بعد الانتهاء من إدخال العنوان ستظهر لك أربع شركات للشحن ويمكنك اختيار شركة الشحن التي تناسبك:

- شركة أرامكس

- شركة سمسا

- البريد السعودي

- شركة توبكس



الكتب الإلكترونية pdf :


10) كيفية الحصول على الكتب الإلكترونية (نسخة pdf) بعد الشراء:

- في حالة إذا اخترت تسجيل الدخول في المتجر عبر الإيميل ستصلك نسخة pdf من الكتب التي اشتريتها عبر البريد الإلكتروني، وإذا اخترت تسجيل الدخول عبر الجوال ستجد النسخة في حسابك في المتجر في (قائمة الطلبات)

   

11) هل يمكن لمن هم خارج السعودية شراء نسخةpdf من المتجر ؟

- نعم، يمكن شراء نسخة من الكتب pdf لمن لديه بطاقة الدفع الإلكتروني (بطاقة فيزا أو البطاقة الائتمانية)


12 ) كم يستغرق من الوقت لإيصال الكتب الالكترونية pdf إلى العملاء؟

- في حالة إذا كان التحويل إلكتروني سيصلك رابط التحميل بعد الانتهاء من الحوالة مباشرة.

 أما إذا كان التحويل عبر التحويل البنكي فيتم إرسال رابط التحميل بعد التأكد من صحة الحوالة.


13) اشتريت الكتاب الرقمي pdf... ولم أتمكن من تحميله!!

- في هذه الحالة يمكنك الذهاب إلى أيقونة الحساب الخاص بك في أعلى الصفحة والدخول على (قائمة الطلبات) عبر الرابط التالي: https://store.dorar.net/orders