الشروط والأحكام

الشروط والأحكام:

1- إذا كانت الحوالة بنكية، يحتفظ العميل بصورة من الحوالة ويرفقها مع الطلب.


2- إذا تبين أن المنتج غير متوفر أو نفدت الكمية قبل تأكيد الطلب ولم يتم إخبار العميل فيحق له استعادة المبلغ أو طلب منتج آخر بالقيمة نفسها.


3- لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تسليمه إلى شركة الشحن.


4- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في التوصيل بسبب عدم صحة بيانات عنوان الاستلام، وعلى العميل التأكد من إدخال العنوان الصحيح قبل تأكيد الطلب.


5- في حالة إذا تأخر العميل عن استلام الشحنة من شركة الشحن، تقوم الشركة بإعادة إرجاع الشحنة إلى المتجر, ولإعادة شحنها مرة أخرى يتحمل العميل تكلفة قيمة الشحن


6- في حالة تعذر تواصل شركة الشحن مع العميل, وتسبب ذلك في عودة الشحنة للمتجر، فإنه يتم إبلاغ العميل بذلك عبر الإيميل أو الواتساب ويتحمل العميل تكلفة الشحن للمرة الثانية وأي تكاليف أخرى تنشأ بسبب عدم الاستلام، وفي حالة عدم الرد خلال شهر من تاريخ الإبلاغ أو عدم رغبة العميل بتحمل تكاليف الشحن فإنه لا يحق له المطالبة بالشحنة أو بأي تعويض.


7- يضمن المتجر وصول الكتاب خالياً من العيوب ( تمزق - بقع - أخطاء في طباعة الصفحات) وإذا وجد عيب فللعميل استبداله أو استرجاع قيمته خلال 3 أيام من استلامه للكتب من قبل شركة الشحن ولا يحق له الاستبدال أو استرجاع القيمة بعد هذه الفترة.